سبد خرید خالی است
خدمات مشتریان
حقوق مالکیت وبسایت پاکشوما
تمامی حقوق مادی و معنوی این وبسایت، شامل محتوا، تصاویر، طراحی گرافیکی، متون، نشانهای تجاری، ساختار صفحات و سایر عناصر موجود، متعلق به شرکت تولیدی و صنعتی پاکشوما و یا صاحبان قانونی امتیاز آن است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، ذخیرهسازی، انتقال، ویرایش، استفاده تجاری یا بهرهبرداری از محتوای وبسایت بدون دریافت مجوز کتبی از پاکشوما مجاز نیست.
کاربران تنها میتوانند بخشی از محتوای سایت را برای استفاده شخصی و غیرتجاری ذخیره یا چاپ کنند. هرگونه استفاده خارج از این چارچوب، مغایر با قوانین مالکیت فکری و قوانین مرتبط با خدمات مشتریان و حقوق کاربران خواهد بود.
استفاده از وبسایت و فروشگاه آنلاین پاکشوما
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری خود در وبسایت پاکشوما، از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش کند.
همچنین مطابق قوانین تجارت الکترونیک، مصرفکننده به فردی اطلاق میشود که با هدفی غیرتجاری و خارج از فعالیت حرفهای یا شغلی، از وبسایت بازدید کرده یا کالا و خدمات خریداری میکند.
استفاده از وبسایت پاکشوما به معنای پذیرش قوانین مشتریان و ضوابط مرتبط با استفاده از خدمات این مجموعه است.
شرایط ارسال و تحویل کالا
در بخش خدمات مشتریان پاکشوما، تلاش ما بر این است که سفارشها در سریعترین زمان و با بالاترین دقت به دست شما برسند.
زمان تقریبی تحویل سفارشها به شرح زیر است:
استانهای تهران، البرز و قم: بین ۳ تا ۵ روز کاری
سایر استانها: بین ۵ تا ۷ روز کاری
ارسال سفارشها از طریق ناوگان حملونقل داخلی یا شرکتهای حملونقل طرف قرارداد انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، مراحل پردازش شامل تأیید سفارش، بررسی مالی، ثبت اطلاعات در سیستم، آمادهسازی کالا در انبار و هماهنگی ارسال انجام خواهد شد. شروع فرآیند پردازش سفارش، یک روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش در وبسایت است.
در صورت بروز هرگونه تأخیر، کارشناسان خدمات مشتریان پاکشوما موضوع را بهصورت مستقیم به اطلاع شما خواهند رساند و پیگیری لازم تا زمان تحویل سفارش انجام میشود.
همچنین در صورت درخواست خریدار، فاکتور خرید برای سفارش ثبتشده ارسال خواهد شد.
درخواست نصب و تعمیر محصولات
پاکشوما برای ایجاد تجربهای مطمئن و آسوده، خدمات نصب و پشتیبانی محصولات را از طریق شبکه خدمات پس از فروش خود ارائه میدهد.
نصب و تعمیر لباسشویی، ظرفشویی، یخچال و فریزر
برای ثبت درخواست نصب یا تعمیر این محصولات، میتوانید با شماره ۱۶۰۸ بدون نیاز به پیششماره تماس بگیرید.
نصب و تعمیر کولرگازی
برای خدمات مربوط به کولرگازی، با شماره ۰۲۱۵۱۷۴۶ تماس بگیرید.
ثبت درخواست آنلاین خدمات
همچنین امکان ثبت درخواست نصب یا تعمیر تمامی محصولات بهصورت آنلاین از طریق وبسایت زیر فراهم است:
محصولات بدون نیاز به نصب
محصولاتی مانند جاروبرقی و دستگاههای تصفیه هوا نیازی به نصب اولیه ندارند و گارانتی آنها از تاریخ خرید محصول محاسبه میشود.
پاکشوما همواره تلاش میکند با ارائه خدمات مشتریان حرفهای، شفاف و قابل اعتماد، تجربهای ساده، مطمئن و آرامشبخش برای شما فراهم کند.