شرایط و قوانین کلی استفاده از وب‌سایت پاکشوما

قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ("وب سایت پاکشوما") برای تمامی کاربران وب سایت قابل اجرا می باشد.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت پاکشوما به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت پاکشوما هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری پاکشوما و سایر خدمات ارائه شده توسط پاکشوما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات پاکشوما است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پاکشوما از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های پاکشوما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های پاکشوما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

1. حقوق منحصر به فرد مالکیت

تمامی حقوق منحصربفرد مالکیت این وب سایت متعلق به شرکت تولیدی و صنعتی پاکشوما یا صاحبان امتیاز آن می باشد.

هیچ یک از قسمتهای سایت را نمی توان بدون رضایت کتبی شرکت پاکشوما به عنوان قسمتی از سایر سایت ها یا به هر شکل دیگر (الکترونیکی یا غیره) کپی نموده، دوباره سازی کرده، انتقال، تغییر، ذخیره یا مورد بهره برداری تجاری قرار داد؛ مگر قسمتهایی از سایت که برای مقاصد تجاری یا شخصی چاپ شده یا بر روی درایوهارد یا حافظه ذخیره شده باشند.

هرگونه استفاده غیر مجاز از این وب سایت موجب برهم خوردن قوانین مالکیت خصوصی و مقررات ارتباطات و آیین نامه ها خواهد شد.

2. استفاده از وب سایت و فروشگاه آنلاین

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پاکشوما اقدام کند.

همچنین از آنجا که وب سایت پاکشوما ، وب‌سایت رسمی شرکت تولیدی و صنعتی پاکشوما و فروشگاه آنلاین این شرکت می باشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوریجز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام و یا از سایت بازدید می‌کند.

شرایط تحویل شیوه حمل کالا

- تحویل کالا بعد از ثبت سفارش برای استان های تهران ، البرز و قم بین 3 تا 5 روز کاری و برای سایر استان ها 5 تا 7 روز کاری توسط سیستم حمل و نقل داخلی و یا شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد انجام می گردد.

- خریداران بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا درخواست ارسال فاکتور را می توانند داشته باشند.

- فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار ارسال می‌شود.

- تعداد روزهای کاری بازه ی زمانی تحویل برای کالاهای ثبت شده در لیست خرید از سوی مشتریان، به معنای این است که در صورت خرید کالا در وب سایت پاکشوما، شروع پردازش سفارش 1 روز پس از زمانسفارش‌گذاری در وب سایت پاکشوما است. پردازش سفارشات طی مراحل ثبت سفارش از سوی کارشناسان فروش، پیگیری پردازش مالی آن، ثبت سند مالی در سیستم مالی شرکت، اعلام به انبار شرکت پاکشوما و قرار گرفتن در لیست ارسال سفارشات انجام می شود و طی بازه زمانی یاد شده کالا نزد مشتری ارسال میگردد.

- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق کارشناسان فروش به شما اطلاع رسانی شده و پاکشوما تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف بازه ی زمانی یاد شده به دست خریدار برساند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. پاکشوما به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پاکشوما به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. پاکشوما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پاکشوما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پاکشوما محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

نحوه پرداخت وجه 

پرداخت وجه به صورت اینترنتی از صفحه خرید آنلاین پس از ثبت اطلاعات شخصی و ورود به پروفایل کاربری و انتخاب گزینه خرید آنلاین انجام میگردد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- پاکشوما مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمامیمحصولات و یا بخشی از آنها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پاکشوما محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پاکشوما، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پاکشوما محفوظ است. پاکشوما در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پاکشوما می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پاکشوما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. 

- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. 

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیرنخواهد بود.

- در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه اینترنتی پاکشوما، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پاکشوما هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

پاکشوما همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله  به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پاکشوما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پاکشوما اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پاکشوما ارسال شود.

شرایط درخواست مرجوعی

شرایط درخواست مرجوعی در حالتی ست که مشتری بعد از خرید کالا را باز نکرده و نصب نکرده باشد،  لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری نیز(در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پاکشوما کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی و تایید کارشناسان فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس عودت می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری،کالا برای مشتری تعمیر و یا دوباره ارسال خواهد شد.

در صورت وجود نقص فنی بعد از بازگشایی جعبه توسط نصاب وکارشناس فنی شرکت با توجه به قوانین خدمات پس از فروش اولویت با تعمیر دستگاه و در غیر این صورت تنها درصورت تایید خدمات پس از فروشدستگاه تعویض میگردد.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل نیز بر طبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا بایستی اعلام گردد. جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف و نظر کارشناسان خدمات پس از فروش می باشد.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پاکشوما به اتمام برسد، و پاکشوما امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

استفاده از سایت به هر روشی اعم از page-scrape ، robot ، spider یا سایر ابزار اتوماتیک، برنامه، الگوریتمیا مراحل دستی مشابه برای دستیابی، مالکیت، کپی یا هدایت قسمتی از وب سایت ممنوع می باشد.

همچنین به کارگیری هر روش دیگری برای فراگیری ساختار وب سایت یا تلاش برای کسب اجزا، اسناد یا اطلاعات وب سایت ممنوع می باشد. دسترسی غیرمجاز به هریک از قسمت ها یا مشخصات وب سایت یا سایر سرویس های ارائه شده آن از طریق هک کردن، رمزگشایی و نیز سایر روش های غیرمجاز ممنوع می باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات پاکشوما استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پاکشوما ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پاکشوما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پاکشوما برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پاکشوما را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 3000569996 تنها شماره‌‌ای است که پاکشوما از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه پاکشوما را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است پاکشوما از طریق شماره 3000569996 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

پیام‌های تبلیغاتی پاکشوما از طریق شماره 10000100700100 ارسال خواهد شد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پاکشوما، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پاکشومااست و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info-pak@pakshoma.comاطلاع دهید و یا با شماره 1608 تماس بگیرید.

3. لینک سازی

دربرگیری هریک از سایت های لینک شده دلیل بر تایید آن سایت لینک شده نمی باشد. بدین وسیله تایید می نمایید که مسئولیت هرگونه استفاده از وب سایت با استناد بر سایت های لینک شده آن برعهده خودتان می باشد. پاکشوما توصیه می نماید به دقت مراقب حق مالکیت و مابقی ضوابط و شرایط سایت های لینک شده مورد بازدید باشید.

ممکن است پاکشوما برخی لینک ها را ممنوع سازد. بنابراین باید به درخواست پاکشوما تمامی لینک های مورد نظر را برداشته یا استفاده از آنها را متوقف نمایید. پیش از اخذ رضایت نامه کتبی پاکشوما، حق انجام هیچگونه تنظیمی در محتویات وب سایت، آگهی ها و سایر منابع درآمدزای آن نخواهید داشت.

4. کپی رایت

تمامی محتویات این وب سایت از جمله متن ها، تصاویر، لوگوها، نمادها، عکس ها و نرم افزارها، دارایی پاکشوما محسوب شده و توسط قوانین بین المللی کپی رایت محافظت می شوند. تلفیق ( به معنای جمع آوری، مرتب سازی و گردهم آوری) محتویات این سایت منحصرا متعلق به شرکت پاکشوما بوده و توسط قوانین بین المللی کپی رایت محافظت می گردد. سایر موارد استفاده همچون بازسازی، تغییر ، مشارکت ، انتقال و یا چاپ مجدد می باشد.

نمایش یا استفاده از محتویات و مطالب این وب سایت قویاً ممنوع می باشد.

5. تضمین

بدینوسیله توافق می نمایید که از پاکشوما ، شرکت های تابعه، مسئولان مربوطه، روسا، کارکنان و نمایندگان آنها در برابر ضررها و صدمات احتمالی مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از نقض قوانین و مقررات این قرارداد و هریک از فعالیت های انجام شده مرتبط با وب سایت دفاع نموده و خسارات احتمالی آنها را بپردازید.

6. ارسال

بدینوسیله توافق می نمایید تمامی قوانین و مقررات کشوری را که از طریق آن به وب سایت دسترسی پیدا کرده اید (علاوه بر دسترسی، استفاده، ارسال، ارسال مجدد و ورود تمامی مطالب ظاهرشده یا دست یافته از طریق وب سایت) را خواهید پذیرفت.

7. وارد کردن اطلاعات

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

پاکشوما هرگونه اطلاعات وارد شده به هنگام استفاده از وب سایت را نگهداری نموده و در راستای سیاست حفظ حریم خصوصی عمل خواهد کرد.

پاکشوما متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پاکشوما، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پاکشوما، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهایتصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پاکشوما جزئی از اموال پاکشومامحسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پاکشوما است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پاکشوما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پاکشوما و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پاکشوما است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت پاکشوما و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پاکشوما محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات پاکشوما، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. 

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی وب سایت پاکشوما www.pakshoma.comاست. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل و شماره های ثبت شده در سایت از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت پاکشوما هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.pakshoma.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

پاکشوما مجاز است این اطلاعات را در هر زمانی حذف نماید. بدینوسیله تایید می نمایید که مسئولیت تهیه فایل پشتیبان از چنین اطلاعاتی بر عهده خودتان بوده و پاکشوما هیچگونه مسئولیتی در برابر فقدان یا حذف آنها نخواهد داشت.

8. عملکرد شما

استفاده از وب سایت به هر روشی که سبب آسیب دیدگی، ایجاد وقفه یا زیان رسیدن به آن شود ، ممنوع می باشد. باید در نظر داشته باشید که فقط شما- و نه پاکشوما- مسئول ارتباطات الکترونیکی و مطالب ارسالی از کامپیوترتان بوده و استفاده از وب سایت فقط برای اهداف قانونی جایز می باشد. استفاده از وب سایت برای مقاصد زیر مجاز نمی باشد:

• ارسال ، استفاده یا استفاده مجدد از موضوعات غیرقانونی، توهین آمیز، فریب دهنده، شرم آور، افتراآمیز، وقیح یا خطرناک.

• ارسال،  استفاده یا استفاده مجدد از مطالب و موضوعاتی که برای شخص ثالث مضر یا توهین آمیز بوده و شامل یا حاوی ویروس های نرم افزاری، فعالیت های سیاسی، درخواست های تجاری، نامه های زنجیره ای، یا هرگونه Spam باشد.

• استفاده از وب سایت به شکلی که موجب آزردگی، ناراحتی یا هیجان بی مورد شود.

9. اظهارات کاربران ، بازخورد و سایر موارد

اگر بنا به درخواست ما اطلاعات خاصی (به عنوان مثال انتقاد) را وارد کرده یا بدون هیچگونه درخواستی از جانب ما اطلاعاتی از قبیل نظرات خلاقانه، پیشنهادات، طرح ها و ایده های خود را به صورت آنلاین، از طریق پست الکترونیک، نامه و یا در قالب 'comments' مطرح کرده باشید، بدینوسیله موافقت نموده اید که ما میتوانیم این اطلاعات را درهر زمانی و بدون هیچگونه محدودیتی اصلاح ،کپی، منتشر، توزیع و ترجمه کرده یا در هر رسانه ای از آنها استفاده کنیم. بدین وسیله ما قطعاً و تحت هیچگونه الزامی موظف به: 1. نگه داری هرگونه پیشنهادی به شکل محرمانه نبوده 2. خسارت یا مبلغی بابت هیچ یک از پیشنهادات نپرداخته 3. پاسخگوی هیچگونه پیشنهادی نخواهیم بود. ما ممکن است و نه الزاماً، اقدام به کنترل، اصلاح یا برداشتن هرگونه محتوایی نماییم که بنابر صلاحدید خود غیرقانونی، توهین آمیز، تهدیدکننده، افتراآمیز، دارای تصاویر غیراخلاقی، موهنیا مختل کننده حریم خصوصی شخص ثالث شمرده شده و یا برخلاف قوانین Terms of Service باشد.

بدینوسیله شما موافقت می نمایید تا هیچ یک از پیشنهادات و اظهارات تان موجب اختلال در حقوق شخصی سایر افراد اعم از کپی رایت، علامت تجاری، حریم شخصی یا سایر حقوق اختصاصی آنها نشود. علاوه بر این شما موافقت می نمایید که مطالب، پیشنهادات و اظهارات ارسالی شما  فاقد هرگونه محتوای غیرقانونی، هجوآمیز، توهین کننده، حاوی ویروس کامپیوتر یا سایر مواردی خواهد بود که به هر نحو بر عملکرد سایت پاکشوما یا سایر وب سایت های مربوطه تاثیر منفی خواهد گذاشت. شما مجاز به استفاده از آدرس ایمیل، هویت اشتباه یا هرعملی که موجب گمراه سازی ما یا سایر افراد شود نمی باشید. مسئولیت صحت و سقم نظرات و انتقادات واردشده در وب سایت منحصراً به عهده نویسنده آن بوده و این شرکت هیچگونه مسئولیت و تعهد قانونی در قبال مطالب ارسالی از جانب شما و سایر افراد نخواهد داشت.

10. محدودیت مسئولیت

پاکشوما برخی اطلاعات و مطالب موجود را از طریق وب سایت و بعنوان سرویس ارائه می دهد. اطلاعات و مطالب این وب سایت "همانطور که هست" بوده و هیچ یک از اطلاعات و مطالب آن با هدفی خاص یا برای کاربرانی با نیازها و موقعیت های ویژه طراحی و گنجانده نشده است. پاکشوما هیچ مسئولیتی در قبال نتایج حاصل از استفاده وب سایت یا سایت های لینک شده آن از جهت دقت، صحت، زمان بندی، قابلیت اطمینان یا سایر موارد مشابه نخواهد داشت. پاکشوما هیچ مسئولیتی در برابر خطاها یا اشتباهات این قرارداد (مستقیم یا غیرمستقیم، ضرر و زیان یا از دست دادن قسمتی از منفعت) نخواهد داشت. بدین وسیله پاکشوما از هرگونه ادعای برخاسته از اظهارات یا مطالب وب سایت مبرا خواهد بود. با در نظر گرفتن حداکثر اختیارات قانونی، پاکشوما خود را از تمامی مسئولیت ها و تعهدات مرتبط با وب سایت مستثنی نموده و تمامی الزامات، اظهارات یا مفاهیم مشتمل بر  الزامات تلویحی یا مقاصد خاص را رد می نماید. پاکشوما هیچ تضمینی در خصوص عملکرد های گنجانده شده در وب سایت و پیوسته یا فاقد خطا بودن آنها نداشته و تعهد نمی نماید که وب سایت یا سرور حاوی ویروس یا سایر عناصر مضر نباشند.

پاکشوما هیچ مسئولیتی در قبال خطاها یا اشتباهات و همچنین خطاهای ناشی از قرارداد نداشته و پاسخگوی زیان ها و صدمات (مستقیم یا غیرمستقیم، اشتباهات خاص، خسارات کلی و یا جزئی) نخواهد بود. با درنظرگرفتن حداکثر اختیارات قانونی، بدین وسیله اذعان می دارید در صورت نادیده گرفتن هریک از ضوابط و شرایط این قرارداد، خسارات احتمالی مرتبط با ادعاهای شخص ثالث (ناشی از نقض قرارداد بر علیه پاکشوما) را به پاکشوما و کارکنان آن بپردازید.

بدینوسیله شما پاکشوما را از تمامی ادعاهای برخاسته از وب سایت مبرا می سازید. این الزامات و شرایط شامل شرکت های تابعه پاکشوما نیز می باشد.

11. خطاها، موارد اشتباه و حذف شده

در بعضی موارد ممکن است خطاهایی در اطلاعات وب سایت ما خطاهایی از قبیل حذف یا اشتباه در مشخصات کالا، قیمت گذاری، تبلیغات، پیشنهادات، هزینه حمل محصول، زمان ارسال و موجود بودن کالا دیده شود. ما این حق را خواهیم داشت تا در هر زمانی و بدون اعلام قبلی اقدام به اصلاح خطاها، اشتباهات و حذف شدگی ها کرده و درصورت نادرست بودن اطلاعات سایت  ، آنها را تغییر داده یا به روزرسانی نماییم. (اصلاح خطاها و به روزرسانی وب سایت می تواند پس از ثبت سفارش شما انجام شود)

ما هیچ تعهدی دربرابر به روزرسانی ، اصلاح و توضیح اطلاعات وب سایت و سایر وب سایت های مربوطه ازجمله اطلاعات قیمت گذاری نخواهیم داشت جز در موارد مورد نیاز قانونی. کلیه به روزرسانی های اطلاعات سایت یا وب سایت های مربوطه بدون زمان بندی مشخصی انجام خواهد شد.

12. صرف نظر کردن از حقوق

عدم موفقیت پاکشوما در اجرای هریك از ماده ها، شرایط و ضوابط این قرارداد دلیل بر صرف نظر کردن پاکشوما از حقوق قانونی خود و اجرای متعاقب آن ماده یا ضوابط و شرایط قرارداد نخواهد بود.

13. اصلاحیات 

پاکشوما میتواند بدون اعلان قبلی، شرایط و ضوابط این قرارداد را تغییر دهد. بدینوسیله شما موافقت می نمایید كه استفاده پیوسته تان از وب سایت دلیل بر تایید مفاد و شرایط تنظیم شده بوده و درصورت انجام هرگونه تغییری، قرارداد جدید جایگزین ضوابط و شرایط قبلی خواهد شد. درهرنوبت استفاده از وب سایت، باید شرایط و ضوابط قرارداد را بررسی نموده و از تغییرات احتمالی آن آگاه شوید. آخرین تاریخ تغییر شرایط و ضوابط این قرارداد، 25 مهر سال 1401  می باشد.

14. قابلیت جدا سازی

درصورت باطل شدن هریك از شرایط این قرارداد یا غیرقابل اجراشدن آنها به هر دلیلی، می توانیم آن را بدون اثرگذاری برروی بقیه شرایط بدون آنكه تأثیری بر اعتبار یا قابلیت اجرایی مابقی شرایط داشته باشد، مجزا کنیم.

15. قانون

استفاده شما از وب سایت و شرایط و ضوابط آن توسط قوانین و قواعد جمهوری اسلامی ایران تعیین و نظارت می شود.

16. قرارداد

لطفاً پرسش های احتمالی خود را در ارتباط با وب سایت یا شرایط و ضوابط این قرارداد از طریق پست الكترونیك به آدرس info-pak@pakshoma.com ارسال فرمایید.

سیاست حفظ حریم خصوصی

درصورت مشاهده وب سایت و استفاده از آن موظف به رعایت سیاست حفظ حریم خصوصی خواهید بود. درصورت عدم موافقت با سیاست حفظ حریم خصوصی، دسترسی یا استفاده از وب سایت ممنوع می باشد.

1. جمع آوری اطلاعات

پاکشوما مجاز است دونوع اطلاعات مربوط به شما را از طریق وب سایت جمع آوری نماید:

الف. اطلاعات شخصی ثبت شده توسط خودتان برای دریافت خدمات ارائه شده ازطرف پاکشوما

ب. مجموعه اطلاعات فراهم شده توسط سیستم های پاکشوما كه بیشتر مرتبط با ردیابی وب سایت بوده و مرتبط با شخص شما نمی باشند. درصورت عدم دریافت اطلاعات شخصی كافی، ممكن است نتوانید از برخی سرویس های پاکشوما استفاده نمایید. پاکشوما مجاز است اطلاعات اضافی درمورد پیشرفت های شما و نیز سایر اطلاعات مرتبط با پاکشوما را جمع آوری نماید.

2. افشاء اطلاعات

پاکشوما مجاز به افشای اطلاعات در موارد زیر می باشد:

الف. برای ارائه سرویس های اضافی موردتقاضای شما، پاکشوما مجاز است درصورت نیاز به اطلاعات بیشتر، اطلاعات جمع آوری شده درمورد شما را به شخص ثالث ارائه دهد.

ب. مجموعه اطلاعات ردیابی و سایر اطلاعاتی كه هویت شما را برای شخص ثالث مشخص نمی نمایند.

ج. افشاء اطلاعات شخصی شما برای شخص ثالث، درصورتی كه پاکشوما ازروی حسن نیت معتقد باشد كهارائه این اطلاعات ازلحاظ قانونی ضروری می باشند.

د. ارائه اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث، به شرطی كه پاکشوما از قبل اجازه شما را دریافت نموده باشد. (ممكن است مجوز به هنگام جمع آوری اطلاعات دریافت شده باشد)

3. استفاده از اطلاعات

پاکشوما در موارد زیر مجاز به استفاده اطلاعات شخصی جمع آوری شده می باشد:

الف. درصورتیكه مشخصات یا رمز ثبت شده برای استفاده از خدمات پاکشوما را فراموش كرده باشید، پاکشومابرای مشخص نمودن هویت شما و انجام همكاری های لازم می تواند از اطلاعات ثبت شده استفاده نماید.

ب. برای فراهم نمودن خدمات مورد تقاضای شما.

ج. به منظور فراهم آوردن اطلاعات بیشتر درمورد سایر وب سایت ها و خدماتی كه ازنظر پاکشوما برایتان حائز اهمیت است.

د. برای بازاریابی های آینده، اهداف همگانی و مشترك "ازجمله بازاریابی مستقیم" و نیز تحقیقات و مطالعات بازار .

ی. اطمینان از مرتبط بودن اطلاعات با علائق شما.

و. سایر مصارف مجاز از جانب شما.

درصورت نیاز به استفاده اطلاعات شخصی تان در سایر موارد، پاکشوما رضایت شما را كسب خواهد نمود.

4. Cookie و پیگیری

پاکشوما مجاز است از فایل های "cookie" حاوی اطلاعات برای مشخص نمودن موارد زیر استفاده نماید:

جزئیات آدرس IP، سیستم عامل (مثلاً ویندوز،MAC O/S LINUX )، جستجوگر (مثلاً Internet Explorer بعلاوه نسخه جستجوگر(، دامین (برای مشخص شدن كشوری كه از آن به سایت دسترسی دارید) و سایر اطلاعات كاربر (بعنوان مثال نام كاربر).

پاکشوما مجاز است از اطلاعات "cookie" در موارد زیر استفاده نماید:

الف. ترسیم الگوهای ترافیكی به وب سایت و خروج از آن.

ب. اطمینان از این موضوع كه هر آگهی و تبلیغ به مناسب ترین شخص نشان داده شده است.

ج. اطمینان از ورود شما به وب سایت و استفاده از خدمات آن و نیز استفاده از قسمتهای ثبت شده مخصوص كاربر.

می توانید "cookie" ها را در جستجوگر غیرفعال نموده و یا از درایو كامپیوترتان پاك كنید. برای استفاده از وبسایت نیازی به فعال شدن "cookie" ندارید اما برای ارتباط با وب سایت و دسترسی به محتویات شخصی یا امنیتی آن، نیازمند فعال نمودن "cookie" می باشید. ممكن است برخی صفحات وب درصورت غیرفعال بودن"cookie" به درستی عمل نكنند.

5. تهیه كنندگان مطالب، آگهی دهندگان و شركاء

ما هیچ مسئولیتی دربرابر جمع آوری اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی یا مطالب سایر وب سایت ها ازجمله وب سایت هایی كه ازطریق لینك متصل شده اند، نخواهیم داشت. قبل از ارائه اطلاعات تان به شخص ثالث باید برای آگاهی از سیاست های سایر وب سایت ها مستقیماً با اپراتورهای آنها تماس بگیرید.

6. برگزیدن یا صرفنظر نمودن

اگر پاکشوما خواستار جمع آوری اطلاعات باشد، استفاده از اطلاعات شخصی شما یا آشكار نمودن آن، خارج از این مجموعه قرارداشته و در این راستا دو گزینه در اختیار شما خواهد گذاشت: الف. صرفنظر نمودن و عدم دریافت برخی خدمات و سهیم نشدن در برخی نقاط تعاملی ب. موافقت و ارتباط با پاکشوما در زمینه آگاهی از مشخصات جدید وب سایت، آزمون بتا یا فعالیت های تبلیغاتی.

7. حفاظت از اطلاعات شخصی شما

متاسفانه انتقال اطلاعات ازطریق اینترنت كاملاً ایمن و بی خطر نمی باشد. اگرچه پاکشوما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما به كار خواهد گرفت اما هیچ تضمینی درقبال مصونیت اطلاعات منتقل شده به وبسایت نخواهد داشت. مسئولیت خطرات احتمالی ارسال اطلاعات شخصی تان برعهده خودتان می باشد. پاکشوما نهایت تلاش خود را برای بكارگیری استانداردهای ایمنی و محافظت از اطلاعات در برابر سوء استفاده های احتمالی به كار خواهد گرفت. اطلاعات شخصی فراهم شده از جانب شما در سرورهای امن ذخیره خواهد شد. اطلاعات مالی از قبیل سپرده گذاری ها یا كارت های اعتباری بصورت دائم ذخیره نشده و یا توسط پاکشوما ضبط نخواهند شد مگر برای استفاده مستقیم در معاملات پولی فوری اینکار صورت گیرد.

8. نگهداشتن، تصحیح و بروز سازی اطلاعات

اطلاعات شما در اختیار پاکشوما یا شخص ثالث تعیین شده قرار خواهد گرفت. پاکشوما ممكن است به شخص ثالث دیگر اجازه دسترسی به اطلاعات شما را صادر نماید، اما اینكار فقط برای اهداف تعیین شده در سیاست حفظ حریم خصوصی انجام خواهد شد. پاکشوما تمام تلاش خود را به منظور حفظ امنیت اطلاعات و استفاده آنها در راستای حفظ حریم خصوصی به کار خواهد گرفت. شما مجاز می باشید درصورت نیاز و در زمان دلخواه، اطلاعات جمع آوری شده تان را تغییر دهید. پرسشهای خود را درمورد چگونگی خدمات پاکشوما یا سیاست حفظ حریم خصوصی وب سایت، از طریق پست الكترونیك به آدرس info-pak@pakshoma.comارسال فرمایید.

9. ضمائم

پاکشوما محق است بدون اعلام قبلی و آگاهی شما، تغییرات موردنظر خود را در ضوابط سیاست حفظ حریم خصوصی اعمال نماید. بدینوسیله اعلام می دارید كه استفاده پیوسته از وب سایت دلیل بر موافقت شما با سیاست حفظ حریم خصوصی تعیین شده بوده و تمامی نسخه های قبلی سیاست حفظ حریم خصوصی جایگزین نسخه های تنظیم شده بعدی خواهند شد.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳. نقد کاربران باید شامل مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

5. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

6. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان پاکشوما (شماره تلفن 1608) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرسInfo-pak@pakshoma.com ایمیل ارسال کنید.

محتوا

پاکشوما نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است پاکشوما تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

وب ‏‌سایت پاکشوما هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت پاکشوما تحت هیچ شرایطی مسوولیتتاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت پاکشوما شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پاکشوما تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در پاکشوما مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در پاکشوما قیمت‏‌های خرده فروشی است که به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، پاکشوما نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پاکشوما موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. ملاک قیمت گذاری سامانه 124 یا سازمان حمایت از مصرف کننده می باشد.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش

جهت دریافت خدمات گارانتی و پشتیبانی از طریق راه های ارتباطی با شماره تماس 1608 (بدون نیاز به پشتیبانی) و یا وب سایت پاک سرویس به آدرس www.pakservice.org و همچنین گرفتن کد USSD با تلفن همراه خود به شماره 1608#*6655* اقدام بفرمایید.

نحوه فسخ خدمات

خریدار محترم بایستی دقت داشته باشد که جهت فعالسازی تعهدات دوران ضمانت و پشتیبانی، کالاهای نصبی می بایست حتما توسط نماینده مجاز خدمات مشتریان پاک سرویس نصب گردد.

در صورتی که کالای مذکور توسط فردی غیر مجاز پاک سرویس نصب و راه اندازی گردد، کالا از ضمانت خارج شده و تمام تعهدات خدمات مشتریان پاک سرویس از دستگاه مذکور ساقط می گردد، فلذا هرگونه عملکرد خارج از قوانین خدمات و نصب کالا بر عهده شخص خریدار می باشد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پاکشوما هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

*** پاکشوما خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید ***